细节决定成败（关于外协）

质量分析会中出现的现象
1谦虚好学
当事人本着虚心学习请教的态度,详细介绍该零件的加工方法,存在的问题和困难,今后的想法和打算。能听取不同的意见和建议,不轻易反驳别人的意见。
2学术争论
当别人指出在某方面出差错时,他还没认识到或不理解,他会跟你辩论,会问为什么怎么办。纠正你说错的地方,最后达成共识。
3依赖型
把一大堆困难搬出来,请你们帮忙处理,你们怎么说我怎么做
4抵触型
只说自己对的不说自己错的,当别人指出他错的地方还不承认,是别人错而起的质量问题。其实内心是清楚的,只不过是面子问题,事后还是能改过来的。
5推卸责任
质量问题有时不是某一工序引起的,而是与其他工序有前后因果关系关链的,就强调自己是对的不承认自己有错的地方。没认识到自己错了,坚持自己的观念,事后还是老方一帖。
6抵抗型
当这一质量问题事关重大,牵涉到赔偿,个人的技术水平评价,开会的人又不是同一专业的,有他的特殊性,只能判断是他出问题而又不能说出什么原因时,他不承认,要你拿出证据。

为什么外协单位不愿意提供工艺文件？？
1不愿意资源共享,保持自己在某方面的强势地位,怕你们刺探情报而泄密。
2不愿意多说,担心言多必识,从不经意的话中让你们获得灵感。
3怕失去业务,戏法人人会变只是诀窍不同,教会徒弟饿死师傅。
4竞争的需要,提供虚假资料,迷惑误导别人犯错。

5经办人不是当事人,讲不出,怕出洋相。
6没总结过工作经验,怕追问讲不出道理。
7小企业全凭老师傅经验指挥生产,自由发挥创造.没工艺流程
8提供工艺卡相当于提供了病历卡,从而承担相应质量责任。
9不提供工艺卡可以混水摸鱼,分不清原因,推卸逃避责任。