我国数控产业人力资源开发研究(5)[zt]

5.1.1企业人力资源管理的二维模式
    企业人力资源管理的二维模式是指由人力资源部门及一线经理科学地分工
负责人力资源管理的各项业务，并进行相应的协作。总的来说，人力资源部门
负责岗位分析、岗位评价等基础业务，人事管理的一些日常事务性工作(如员工
健康与安全、员工福利、人事统计、考勤管理、劳动合同管理、人事档案管理
等)也由人力资源部门负责，并要协助一线经理做好核心业务(如大量的人力资
源管理标准建设和事务性服务);一线经理负责在人力资源管理的核心业务(如
招聘、培训、绩效考评、薪酬管理等)中把持关键环节，并协助人力资源部门做
好岗位分析和岗位评价等基础工作。一线经理与人力资源部门在人力资源管
理与开发中的分工如表4. 2. 1所示，具体描述如下:
    1、人力资源规划
    人力资源供求预测工作主要是由一线经理来负责，他们必须确保本部门的
工作目标与企业战略目标完全一致，必须把企业战略目标的实现、分解落实到
本部门以及本部门中各员工的具体目标上，人力资源规划是达到这一目的的重
要手段之一。为此，一线经理必须能够准确地预测为实现企业战略目标本部门
在未来的阶段中有待完成的工作及工作量，根据预测结果进行人员的配置，充
分考虑到未来有可能出现的“意外”情况，如工作量变动、在职人员的休假和
稳定性等，事先做好“突发性事件”的预防工作。
    人力资源战略规划方案主要是由人力资源部门来制定。人力资源部门在制
定规划方案时的首要原则是必须与企业战略规划所鼓励的变革保持一致，有利
于企业变革的推进。其次，在工作设计和组织设计中，应引用或建立新的人力
资源管理与开发手段。同时，必须充分考虑企业文化，必要时与一线经理共同
努力以改变企业文化，使新的人力资源规划或企业战略规划能够得到顺利执行。
再次，在执行人力资源规划过程中，人力资源部门另外一项重要职责是评价人
力资源规划(需要一线经理的协助)，通过反馈不断控制与调整，以保证企业战
略的实现。最后，作为一项日常性工作，人力资源部门应该帮助一线经理掌握
与提高人力资源规划水平。
    2、招聘
    在招聘中，人员需求信息是一线经理发出的，并且是针对特定岗位的，给
出明确、具体的要求，确定岗位所需要的能力。人员录用最后拍板者也是一线
经理，他要评估候选人，对挑选决策做相当的投入，否则这个过程可能是无效
的。在此期间，一线经理关键性角色表现在与求职者的互动中。应聘者对本企
业的认识往往是从这个时候开始的，企业希望招募到的人不仅技能水平符合岗
位要求，还应能认同本企业文化，因此，一线经理应该把本企业的文化信息传
递给应聘者，同时也要做出判断:求职者能否接受本企业文化，能否与大家协
作共事。
    组织安排好整个招聘活动对能否顺利实施招聘规划尤其是吸引高素质应聘
者是非常重要的，也是企业形象的展现，因此，要做精心安排。对一线经理从
事的人才挑选工作，人力资源部门要提供技术支持，另外，还要帮助一线经理
完成招聘工作，包括培养一线经理的相关技能。
表5.1.1企业人力资源管理的二维模式
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│IF ft. }I │一线经理的职责      │人力资源部门的职责  │一线经理与人力      │
│          │                    │                    │资源部门合作完成    │
├─────┼──────────┼──────────┼──────────┤
│人力资源  │人力资源供求的预测  │人力资源规划        │人力资源规划的执行、│
│  规划    │                    │方案的制定          │人力资源规划的评价  │
├─────┼──────────┼──────────┼──────────┤
│招聘      │人才选拔工作        │人才招募、录用工作  │招聘评估工作        │
├─────┼──────────┼──────────┼──────────┤
│培训      │培训需求的评估      │培训计划的实施      │培训计划的制定      │
│          │                    │                    │和培训结果的评估    │
├─────┼──────────┼──────────┼──────────┤
│绩效考评  │绩效考评的实施与反馈│绩效考评系统的开发  │    绩效考评方法    │
│          │                    │                    │  与标准的制定以及  │
│          │                    │                    │绩效考评工作的评估  │
├─────┼──────────┼──────────┼──────────┤
│薪酬管理  │论功行赏、按贡献评奖│薪酬体系、制度、结构│薪酬管理的          │
│          │                    │    的确定与调整    │监督与反馈          │
├─────┼──────────┼──────────┼──────────┤
│激励发展  │激励方式的开发与实施│福利政策的设计与制定│职业生涯规划        │
└─────┴──────────┴──────────┴──────────┘
    3、培训
    在培训工作中，评估培训需求是企业培训的基础性工作，也是最关键的一
个环节，要由一线经理把关。同时企业决策层必须对培训工作全力支持，一线
经理可以根据企业和部门发展的需要，对培训需求作全面、认真的评估，以明
确培训是否必要以及培训是否能够解决现存问题或潜在问题，使制定的培训计
划具有较强的针对性、实效性。可以说对培训需要的评估，一线经理最具有权
威性，能否做好评估需求，一线经理要负主要责任。海尔集团对各级管理人员
的要求就是“下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责
任!”。
    人力资源部门应积极参与各类培训开发，除协助一线经理搞好在职培训外，
还要根据一线经理的要求和企业发展战略，制定和实施培训计划以及培训开发
方案和培训开发效果的评估。
    4、绩效考评
    一线经理与员工最接近，也最清楚员工的表现。因此，他们须参与绩效考
评的全过程，首先他们要与人力资源部门共同确定评估标准、设计评估系统，
评估标准的准确性与公平性对评估系统和整个绩效评估工作的成败影响很大。
其次，正确运用绩效考评体系对员工工作表现进行考评，特别需要注意的是操
作过程的“正确性”。再次，及时且以恰当的方式将绩效考评结果反馈给员工，
帮助员工分析其优点与不足以及存在问题的原因，帮助员工改进工作绩效。
    开发一个恰当的绩效考评系统是人力资源部门的一项重要工作，尽管一线
经理也要参与，但人力资源部门应负主要责任。此外，人力资源部门还要监督
和评价考评系统，以保证它们能被恰当地运用和实施。
    5、薪酬设计(报酬和津贴)
    在报酬和津贴制度设计与实施中，一线经理要保证工作评价是建立在最新
的和精确的工作分析和工作描述基础上，这是保证工作价值的精确确定所必需
的;根据绩效评估提出加薪和晋升的建议;熟悉津贴并将该方面的信息准确传
达到每个下属和求职者。人力资源部门是报酬和津贴系统的开发设计与管理承
担者，也只有人力资源部门才能够从全公司的角度平衡各个部门所提出的报酬
及津贴的建议，做出合理的设计，并且在与薪酬制度有关的调查与评价中起监
督执行作用。津贴的设计及实施是一项很复杂的工作，只有在它恰好满足员工
的需要且让员工了解到它真正的价值时，才能起到激励功能。完成好这项专业
型很强的工作是人力资源部门的重要职责。
    6、激励发展
    激励方式的开发和实施能否做好，对企业吸引人才、留住人才至关重要。
一线经理最熟悉员工的激励需要，因此这一环节必须由一线经理把握。观察竞
争对手的福利政策和企业员工对福利政策的需求，开发和制定出企业的福利政
策是人力资源部门的职责。同时，人力资源部门还要结合企业的岗位设计和企
业的发展目标，在一线经理的协助下给员工制定职业生涯规划。
5. 1.2实施人力资源管理二维模式的基础配套条件
    1、决策层必须要高度关注和支持人力资源管理。决策层要将人力资源战略
作为企业战略的一个重要组成部分，结合企业战略发展目标，制定人力资源战
略决策(人力资源部门和一线经理要给予协作)。同时也要支持人力资源部门、
一线经理的人力资源工作。
    2、观念要转变。人力资源管理关系到每一位员工的切身利益，所以，企业
要大力宣传人力资源管理，促进企业员工从人事管理观念向人力资源管理观念
的转变。要让人本管理、差异管理和团队管理的理念深入人心，让所有管理岗
位的员工以至所有员工都了解现代人力资源管理的模式和业务。
    3、要在管理层建立良好的人事沟通体制和考核体制。在二维管理模式中，
大量的工作是要靠多方共同协作进行的，所以，在决策层的支持下，建立一个
在一线经理与人力资源部门之间进行人事沟通的体系和制度是实施这一管理模
式的组织保障。同时，为了促使各方真正承担自己的人力资源管理责任，使二
维管理模式落到实处，必须对一线经理和人力资源部门进行人力资源管理职责
履行情况的考核，将其履行人力资源管理职责的情况作为管理层绩效考评的重
要内容。
5. 1.3采用人力资源管理二维模式的意义
    随着加入WTO后，各国的数控企业纷纷进入中国市场，国内数控企业将面
临着更加严峻的国际竞争环境。而现代企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，
我国数控企业能否在激烈的竞争中立于不败之地，一个非常重要的方面就是企
业是否实行科学合理的人力资源管理。科学合理的人力资源管理首先表现在其
整体管理模式上，所以，建立一个科学的人力资源管理模式是目前我国数控企
业人力资源管理的首要问题。而本文提出的人力资源管理二维模式适应了我国
数控企业人力资源管理的特点，一线经理和人力资源部门分工承担人力资源管
理职责，能使人力资源管理落到实处。这样一个二维管理模式能使我国数控企
业在激烈的人才竞争中占据高点。
5. 2树立“以人为本”的理念
    人本管理强调在管理中以人为中心，强调个体在组织中的作用，管理的中
心任务是围绕如何调动员工的工作积极性而展开的人力资源管理与开发，目的
在于使组织更有活力，对员工实行民主的、开放的管理。人本管理主要包括以
下几层涵义1)依靠人一一全新的管理理念;(2)开发人的潜能一一最主要的
管理任务;(3)尊重每一个人一一企业最高的经营宗旨;(4)塑造高素质的员工
队伍一一组织成功的基础;(5)人的全面发展一一管理的终极目标;(6)凝聚人
的合力一一组织有效运营的重要保证。