有效沟通

Course Outline  概要
  A、沟通的过程
  B、沟通的方式
  C、非语言沟通
  D、沟通中的障碍
  E、有效沟通的步骤
  F、有效沟通的技巧
  G、与上级、下属、同事的沟通
研究表明造成沟通困难的因素有：
  A、缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够
  B、人的记忆力有限
  C、对于重点的强调不足或条理不清楚
  D、不能做到积极倾听，有偏见，先入为主
  E、按自己的思路去思考，而忽略别人的需求
  F、准备不足，没有慎重思考就发表意见
  G、失去耐心，造成争执
  H、时间不足
  I、情绪不好
  J、判断错误
  K、语言不通

对于沟通能力欠佳的朋友们，看完后我想对你们有很大的帮助！同时也请发表你们的关于沟通方面的高见，让大家都能共同进步！

我另上传啦一份“人际沟通与技巧”PPT文档，有需要的朋友们可进入http://www.jxcad.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=414473下载！

引用第3楼wxb258196257于2007-09-13 13:27发表的  :
你是想赚钱吧!

你有这样的想法我不否定，但是我没有想过怎在这上面能挣到钱的问题？对于现时来说这上面还没有工想要的东西，我是做品质管理工作的很多公司的检验标准、培训教材都是我自己根据公司的需要和可能去编制；如果说是标准方面的话我自己电脑里有上千部的，本来我还想有时间扫描几部最新的标准上传上来的，既然有人这样理解那我也不用浪费时间啦。[s:11]